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流手机品牌中正在13个主,设施相对健康索尼售后供职,最高得分,92分为 ;分都正在76分及以下而其他手机品牌的得。中其,VIVO 得分刚才合格苹果、中兴、步步高/,米、HTC 不对格的有幼,的收获垫底均以56分。 的紧要丢分项依照各品牌,敌手机售后供职最不满的4大题目38家维权单元总结出了消费者,真切保表维修收费模范一是授权供职网点不;见知消费者保表维修收费模范二是手机厂家客户供职热线未;项目及价值以便于消费者盘问和参考三是手机厂家未正在官方网站宣布维修;费上门取送机供职四是厂家不供给免,至授权的售后供职网点维修以确保消费者手机可能送。8家消费维权单元认识呈现蕴涵青岛市消保委正在内的3,名可见收获排,和品牌塑造上已抵达了较高程度我国手机行业固然正在科技改进,、确保供职透后度方面但正在杜绝售后维修诈骗,大的差异又有较。欣慰的是让人稍感,正在售后供职的圆满方面起步较晚的国产物牌,极少跨国品牌正渐渐领先,的得分排正在了诺基亚前面如联思、华为 、金立;得分排正在了苹果前面酷派、OPPO 的。 么那,12bet手机版客户端,明度终于咋样呢?谜底是多数显露不佳手机厂家及其授权供职网点的收费透。果显示视察结,、金立显露相对较差苹果、诺基亚、中兴,实在供职设施视察中正在闭于此方面的5项,少3项得分为0这四个品牌至。表另,真切的保表维修收费模范正在“授权供职网点是否有,海报等”一项的视察中比如张贴了保表维修,的市集主流品牌13个被视察,品牌没有做到居然有8个。悉据,所列的8个实在售后供职项目上38家消费维权单元此次视察,C等四个品牌有5个或5个以上的项目得分为0三星、OPPO 、步步高/VIVO 、HT。 包法则真切我国手机三,电线年搬动;期为电池6个月附件的三包有用,线个月表接有,、数据接口卡为1年充电器、搬动终端卡。 13日5月,的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社、中国消费网青岛市消保委合伙北京、天津、上海、山西等35个省市,费维权单元 共38家消,杜绝维修诈骗合伙宣告了《,供职视察申诉》手机厂家售后,修供职举办了精细的摸底视察 针对13大手机品牌的售后维。显示结果,大品牌的收获垫底幼米、HTC两,确维修收费模范个中有8家不明。 够供给一共、便捷、通顺的相闭格式视察实质紧要蕴涵“手机厂家是否能,厂家是否有真切的维修收费模范而且可能见知消费者”、“手机厂家能否供给更多的供职局势以帮帮消费者更好地避免维修诈骗事情的爆发”等4个个人以帮帮消费者成功相闭到厂家正轨的授权售后供职网点”、“手机厂家是否可能庄重遵照手机三包法则为保表维修的消费者供给收费维修供职”、“手机,5个幼项共计2,计为4分将每项设,100分总分为;牌有相应的供职设施假若被视察手机品,4分即得,为0分反之则。 手机内部行使取得厂家授权售后供职网点音信而苹果、幼米、HTC、中兴则是既不行通过,话号码取得厂家的客户供职热线音信也不行通过手机内部行使或预置电。视察中此次,的ZTEV955、华为的P6、酷派的8089、联思的K860i、幼米的红米、OPPO的X907、金立的GN708W 、步步高/VIVO的X3检验内部行使的各品牌手机型号判袂为:苹果的iPhone5s、三星的NoteII、诺基亚的720T 、HTC的T327t、索尼的L35h、中兴。 是否可能杜绝维修诈骗、确保消费者安笑、宁神消费而发展38家消费维权单元缠绕手机厂家所采纳的售后供职设施,大影响力的13个手机主流品牌的授权售后供职网点视察的对象为目今手机销量排名靠前、正在业内拥有较,O 、步步高/VIVO 、金立、中兴、HTC 、索尼、诺基亚等手机品牌实在蕴涵三星、联思、酷派、华为 、苹果、幼米、OPP。 显示视察,的正轨供职网点也不宁神 消费者之因此对厂家授权,费模范纷歧症结正在于收,程不透后维修过。 权单元指出38家维,前当,题是黑维修网点弥漫的题目手机维修中最卓越的一个问。手机厂家官方网站、厂家供职热线等多种渠道假若手机厂家能通过产物包装内的供职清单、,家授权的售后供职网点告诉消费者哪些才是厂,黑维修网点大肆宰客就所有能有用避免。果却大失所望然而视察结。果显示视察结,”和“手机厂家官方网站”使消费者取得厂家授权的售后供职网点音信13个手机品牌均可通过“产物包装内的供职清单”、“厂家供职热线。渠道取得厂家授权的售后供职网点音信时但实在到是否可能通过手机内部行使这种,有这种供职酷派却没。 同时真切三包法则,货票和三包凭证消费者丧失发,货票(底联)复印件等有用证据且不行供给发货票底联或者发,示的出厂日期计算仍正在三包有用期内的但遵照主机机身号(IMEI串号)显,日为三包有用期的肇端日期应该以出厂日期后的第90,当遵照本法则担任免费缮治出卖者、缮治者、分娩者应。生 宋实践威

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